Athens Coaching Institute - Κέντρο Δία Βίου Μάθησης 1. Αρ. Αδ. 2101733

Το προφίλ ενός Manager Coach

Γράφει ο Στέλιος Γκατζιώνης

Ποιο είναι το προφίλ ενός Manager Coach

Ο manager coach είναι ο manager που ασκεί coaching στα μέλη της ομάδας του σε εργασιακό πλαίσιο. Οι εταιρίες ολοένα και περισσότερο διατυπώνουν την προσδοκία ότι οι managers οφείλουν να ασκούν coaching στους εργαζομένους και οι έρευνες επιβεβαιώνουν τη θετική σχέση μεταξύ coaching και ικανοποίησης των εργαζομένων.

Σύμφωνα με τους Hunt & Weintraub (2002), το αποτελεσματικό coaching είναι πιο χρήσιμο και ισχυρό εργαλείο από την απλή παροχή ανατροφοδότησης σε κάποιον που παρουσιάζει πρόβλημα στην απόδοσή του. Αυτό που κάνει τον manager coach να διαφέρει είναι η προώθηση του αναστοχασμού και της μάθησης, η ενθάρρυνση των εργαζόμενων να αναπτυχθούν και να συμμετέχουν ενεργά στον οργανισμό για τον οποίο εργάζονται και η θέσπιση στόχων που δεν αφορούν μόνο την παραγωγικότητα. Ειδικά οι managers που είχαν οι ίδιοι θετική προσωπική εμπειρία ως coachees, φαίνεται ότι θέλουν να αναπτύξουν οι ίδιοι coaching δεξιότητες και επιθυμούν τα μέλη της ομάδας τους να έχουν βιώσει την εμπειρία του coaching (Knights & Poppleton 2007).

Εντάσσοντας το Coaching στο Management

To coaching είναι μη κατευθυντική παρέμβαση. Ενδέχεται να είναι δύσκολο για έναν manager, που πιθανόν είναι εξοικειωμένος στην παροχή λύσεων, να υιοθετήσει αυτή τη μη κατευθυντική προσέγγιση. Φυσικά, οφείλει να είναι πιο κατευθυντικός, πιο καθοδηγητικός από έναν coach καθώς είναι απαραίτητο να «δώσει γραμμή» για πολλά θέματα στον οργανισμό. Ωστόσο, εάν ο manager παρέχει έτοιμες λύσεις πριν καν δώσει την ευκαιρία στα μέλη της ομάδας του να ακουστούν, αυτοί θα έρχονται συνέχεια σε αυτόν ζητώντας λύσεις για τα πάντα, αφού θα αισθάνονται ότι οι δικές τους έχουν ήδη απορριφθεί πριν καν διατυπωθούν και ακουστούν. Με αυτό τον τρόπο, η εύρεση και παροχή λύσεων ενδέχεται μακροπρόθεσμα να πάρει περισσότερο χρόνο για τον ίδιο και όχι λιγότερο καθώς ο όγκος των ζητημάτων προς επίλυση θα είναι μεγαλύτερος. Είναι λοιπόν ζωτικής σημασίας για τον manager coach να είναι εξοικειωμένος με την τεχνική των coaching ερωτήσεων οι οποίες ενισχύουν την εύρεση λύσεων, ενθαρρύνουν τα μέλη της ομάδας του να σκεφτούν με κριτικό τρόπο, να αναστοχαστούν, να αποκτήσουν μεγαλύτερη συνειδητότητα και να αναπτυχθούν.

Η διατύπωση κατάλληλων ερωτήσεων είναι χαρακτηριστικό του ώριμου και επαγγελματικού coaching. Αυτό φυσικά είναι απαραίτητο να συνοδεύεται με ενεργητική ακρόαση των απαντήσεων και των τοποθετήσεων των εργαζομένων. Είναι σημαντικό για τους manager coaches να έχουν αναπτύξει τη δεξιότητα να ακούνε σε ένα βαθύτερο επίπεδο. Η έλλειψη ακρόασης ενδέχεται να οδηγήσει τα μέλη της ομάδας σε υιοθέτηση αμυντικής στάσης και απόσυρση.

Στο coaching, η σχέση εμπιστοσύνης που οφείλει να οικοδομήσει ο coach με τον coachee είναι ισότιμη, υπάρχει ουδετερότητα και δεν ασκείται κριτική στα λεγόμενα του coachee. Όλα αυτά δεν είναι δυνατόν να ισχύουν στη σχέση του manager coach με την ομάδα του. Η σχέση εμπιστοσύνης είναι και εδώ ο πιο σημαντικός παράγοντας και είναι προαπαιτούμενο ώστε να εφαρμοστεί το coaching αποτελεσματικά σε οποιοδήποτε πλαίσιο. Φυσικά, η σχέση δεν είναι ισότιμη και δεν υπάρχει ουδετερότητα, υπάρχει αξιολόγηση. Η σχέση όμως του manager coach με την ομάδα του βασίζεται και δίνει έμφαση στην προθυμία και στην δεκτικότητα του manager να ακούει με ουσιαστικό τρόπο και να αποδέχεται τις ιδέες των εργαζομένων και όχι στο στάτους και την εξουσία λόγω θέσης.

Βιβλιογραφικές αναφορές

Hunt, J.M. and Weintraub, J.R. (2002), The Coaching Manager, Sage, Thousand Oaks, CA.

Knights, A. and Poppleton, A. (2007), Coaching in Organisations, CIPD, London.

 

Photo by Foto Sushi on Unsplash

Athens Coaching Institute - Κε.Δι.Βι.Μ.1

+ Subscribe To Our Newsletter

Subscribe To Our Newsletter